Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 6mm8

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa 6mm8 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "6mm8") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web tại địa chỉ https://6mm8.net cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, giải trí, casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, e-sport và các tính năng khác do 6mm8 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 6mm8.
• "Tiền thực" là số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi của 6mm8, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần tối thiểu Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi tiền thưởng đó có thể được chuyển sang tiền thực hoặc rút ra ngoài.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 6mm8 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực địa lý nào khác, bất kể thiết bị nào được sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 6mm8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 6mm8 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 6mm8. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của 6mm8 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác có liên kết dữ liệu với chúng tôi.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha/mẹ) của nhân viên 6mm8.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tài khoản đạt một ngưỡng nhất định. 6mm8 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh đang được tiến hành.

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 6mm8, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hay chuyên nghiệp nào.
• Tự bảo quản bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không sử dụng tài khoản 6mm8 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, không thực hiện các hành vi tấn công mạng, không sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc các công cụ gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi và cược tại 6mm8 được xác định bởi hệ thống máy tính độc lập và/hoặc kết quả thể thao thực tế, và mọi kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng, không thể đảo ngược.

6mm8 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Các phương thức được chấp nhận có thể thay đổi theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền là 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu phát sinh yêu cầu xác minh bổ sung.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ trường hợp có thỏa thuận đặc biệt với bộ phận VIP.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi được quy đổi sang tiền thực và thực hiện rút tiền.

6mm8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra.
• 6mm8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các cược đặt trong các trò chơi có RTP (tỷ lệ hoàn trả) trên 97% có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của tiền thưởng. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, 6mm8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khoá tài khoản vi phạm.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, khuyến mãi và chương trình ưu đãi dành cho thành viên theo từng cấp độ tài khoản.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải thích về kết quả giao dịch và các vấn đề liên quan đến tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 6mm8.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi và thông báo cho 6mm8 ngay khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.
• Có nghĩa vụ tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến việc tham gia cá cược và sử dụng dịch vụ 6mm8 tại khu vực địa lý của mình.

Quyền và nghĩa vụ của 6mm8:

• Có quyền từ chối, tạm giữ hoặc huỷ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Có quyền sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ vì mục đích bảo trì hệ thống, với thông báo trước hợp lý khi có thể.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại 6mm8.
• Có nghĩa vụ xử lý các khiếu nại của thành viên trong thời hạn hợp lý và cung cấp phản hồi rõ ràng, minh bạch.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 6mm8 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị xử lý pháp lý:

• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất công.
• Thực hiện cược đối lập (matched betting) hoặc cược bảo hiểm bằng cách sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 6mm8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây ra lỗi hệ thống để trục lợi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng cộng đồng của nền tảng.

6mm8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 6mm8, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện diện rộng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận kết quả của trò chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
• Chậm trễ trong giao dịch tài chính do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt ngay cả khi 6mm8 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 6mm8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

6mm8 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 6mm8:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Tự tạm khoá tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi cảm thấy mình đang mất kiểm soát có thể yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Thông tin chi tiết về các chương trình và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được trình bày đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 6mm8.

6mm8 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 6mm8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 6mm8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm đó. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan pháp luật.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

6mm8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự chấp thuận trước từ người dùng, tuy nhiên sẽ tuân thủ quy trình thông báo hợp lý như sau:

• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng: 6mm8 sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, điều kiện rút tiền hoặc các điều kiện cốt lõi: 6mm8 sẽ thông báo qua email được đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 6mm8 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của 6mm8, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị thông tin)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website 6mm8, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 24 giờ đối với email và 5 phút đối với live chat trong giờ cao điểm.

Quy trình khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email hoặc live chat.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 6mm8 sẽ tiếp nhận và xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ, đồng thời cung cấp mã khiếu nại để theo dõi.
• Bước 3: Đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả giải quyết, người chơi có quyền yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho người chơi tại 6mm8.